Esta política facilita la información exigida por los artículos 12, 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, por la Ley Orgánica 3/2018 y por la normativa española aplicable. Describe los tratamientos vinculados al sitio relovictory.com y a los servicios de residencia, relocation, coordinación documental y operaciones inmobiliarias de ReloVictory.
1. Responsable del tratamiento
NEXO GLOBAL ADVISORY, S.L.
NIF: B88983820
Domicilio: Calle Vilamarí 60, local 2, 08015 Barcelona, España
Teléfono y WhatsApp: +34 613 625 197
Contacto para privacidad: info@relovictory.com
Salvo que se indique otra cosa antes de un tratamiento concreto, ReloVictory actúa como responsable. Un abogado, graduado social, asesor fiscal, notario, agente inmobiliario u otro profesional puede actuar como responsable independiente cuando decide por sí mismo los fines y medios de su actuación profesional. En ese caso se informará de su identidad y función antes de comunicarle datos cuando resulte exigible.
2. Datos que podemos tratar y procedencia
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, idioma y dirección.
- Información sobre residencia, nacionalidad, familia, trabajo, estudios, vivienda, patrimonio, ingresos y situación fiscal necesaria para la consulta o servicio solicitado.
- Documentos de identidad, poderes, certificados, contratos, justificantes, expedientes administrativos y documentación de inmuebles cuando se acuerde su revisión.
- Datos económicos, de facturación, pagos y prevención del fraude.
- Datos de menores o familiares aportados por su representante para un expediente familiar.
- Datos especialmente protegidos y datos relativos a condenas o infracciones únicamente cuando sean necesarios, exista base legal suficiente y el acceso quede limitado al profesional autorizado.
- Datos técnicos de seguridad: dirección IP, fecha, dispositivo, navegador y registros del servidor.
Los datos proceden del interesado, de su representante, de familiares cuya representación pueda acreditarse, de profesionales elegidos para el servicio, de administraciones y registros públicos o de fuentes públicamente accesibles cuando la consulta sea legítima.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica | Datos habituales |
|---|---|---|
| Responder consultas y preparar una propuesta | Medidas precontractuales solicitadas por el interesado, art. 6.1.b RGPD. | Identificación, contacto y descripción de la situación. |
| Prestar servicios de residencia, relocation, documentación o apoyo inmobiliario | Ejecución del contrato, art. 6.1.b; obligaciones legales, art. 6.1.c; y defensa de derechos, art. 6.1.f. | Datos y documentos necesarios del cliente y, cuando proceda, de su familia. |
| Facturación, contabilidad y cumplimiento fiscal | Obligación legal, art. 6.1.c RGPD. | Identificación, facturación, pagos y datos fiscales. |
| Coordinar profesionales o proveedores solicitados | Ejecución del servicio; consentimiento cuando la comunicación sea opcional; obligación legal cuando corresponda. | Solo los datos necesarios para la intervención solicitada. |
| Datos de salud u otras categorías especiales | Una condición aplicable del art. 9.2 RGPD, especialmente la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o el consentimiento explícito cuando sea válido y necesario. | Únicamente la información imprescindible para el expediente. |
| Condenas e infracciones | Art. 10 RGPD y art. 10 LOPDGDD. Cuando proceda, tratamiento por abogados en el ejercicio de sus funciones. | Certificados o resoluciones estrictamente necesarios. |
| Seguridad, prevención del fraude y defensa frente a reclamaciones | Interés legítimo, art. 6.1.f RGPD. | Comunicaciones, evidencias y registros técnicos. |
| Procesos de selección | Medidas precontractuales para una vacante concreta; consentimiento para conservar el CV para futuros procesos. | CV, experiencia y datos de contacto. |
| Información comercial | Consentimiento separado, art. 6.1.a RGPD y LSSI-CE, o relación previa en los supuestos permitidos por ley. | Contacto y preferencias. |
ReloVictory no vende datos personales. El consentimiento no se utiliza como base general cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato o cumplir una obligación legal. Puede retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
4. Formularios, cuestionarios y WhatsApp
Al enviar el formulario de contacto, el nombre, teléfono o correo, servicio elegido, mensaje, idioma y página de origen se transmiten al servidor y se guardan en el CRM protegido de ReloVictory para responder a la consulta. El sitio muestra un número de referencia una vez guardada. Los avisos por correo a la persona responsable contienen únicamente la referencia y un enlace al CRM, sin datos de contacto ni el texto de la consulta. Los cuestionarios siguen funcionando en el navegador sin enviar automáticamente las respuestas. Al elegir WhatsApp se prepara un mensaje que usted decide si envía por WhatsApp.
No envíe contraseñas, códigos de verificación ni documentación sensible mediante formularios públicos. Los documentos se solicitarán después de acordar el servicio y el canal adecuado.
5. Datos de menores y de otras personas
Los servicios no se dirigen directamente a menores. Cuando un expediente afecta a hijos u otros familiares, quien aporta sus datos debe estar legitimado para representarlos o comunicar la información. ReloVictory aplicará medidas razonables para verificar esa facultad y facilitará información adicional cuando el art. 14 RGPD resulte aplicable.
6. Destinatarios
Podrán acceder a los datos, dentro de lo necesario: personal autorizado de ReloVictory; abogados, graduados sociales, asesores fiscales, traductores y técnicos; administraciones públicas, consulados, policía, registros, notarías, juzgados, entidades financieras y otros organismos competentes; profesionales inmobiliarios y proveedores elegidos por el cliente; y proveedores de alojamiento web, correo, almacenamiento, copias de seguridad y soporte tecnológico.
Los proveedores que actúan por cuenta de ReloVictory quedan sujetos a un contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD. Los profesionales que actúan con autonomía y las plataformas elegidas por el usuario pueden ser responsables independientes. No se comunicarán datos a un colaborador opcional sin informar previamente de la finalidad y la base aplicable.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o plataformas de comunicación pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se utilizará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otra garantía admitida por el capítulo V RGPD. Puede solicitar información sobre la garantía aplicable mediante los datos de contacto indicados.
8. Plazos de conservación
- Consultas sin contratación: hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservar evidencia durante el plazo de una posible reclamación.
- Clientes y expedientes: durante la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción y responsabilidad.
- Documentación contable y fiscal: durante los plazos mercantiles y tributarios aplicables, normalmente 6 y 4 años respectivamente, sin perjuicio de plazos superiores.
- Prevención del blanqueo: cuando la actividad concreta esté sujeta a la Ley 10/2010, la documentación exigida se conservará durante 10 años.
- CV: durante el proceso abierto y hasta 12 meses para futuros procesos únicamente si existe consentimiento.
- Comunicaciones comerciales: hasta retirar el consentimiento u oponerse, conservando bloqueada la prueba necesaria durante el plazo de responsabilidades.
- Registros técnicos: durante el plazo establecido por el proveedor y el tiempo necesario para seguridad e investigación de incidentes.
Finalizado el plazo, los datos se suprimirán o anonimizarán; cuando la ley lo exija, permanecerán bloqueados y solo disponibles para autoridades, tribunales o responsabilidades legales.
9. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar un consentimiento. Envíe la solicitud al correo o domicilio indicados, explicando el derecho ejercido. Solo se pedirá documentación adicional de identidad cuando existan dudas razonables. Se responderá en un mes, ampliable en los casos previstos por el RGPD.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
10. Seguridad y confidencialidad
ReloVictory aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: control de acceso, deber de confidencialidad, minimización, copias de seguridad, actualización de sistemas y procedimientos de gestión de incidentes. Ningún sistema es completamente infalible; si una brecha presenta el riesgo previsto por los arts. 33 y 34 RGPD, se notificará a la autoridad y, cuando corresponda, a los afectados.
11. Navegación, almacenamiento local y cookies
Con tu consentimiento, el sitio utiliza Google Analytics 4 (Google LLC) para medir visitas y clics en opciones de contacto. No se envían a Analytics el contenido de formularios ni las respuestas de cuestionarios. Puedes rechazar o retirar el consentimiento mediante «Ajustes de analítica» al pie de la página. También pueden guardarse en el dispositivo la preferencia de idioma y el progreso de algunas herramientas. El proveedor de alojamiento puede generar registros técnicos para entregar y proteger el sitio. Consulta la Política de cookies.
12. Decisiones automatizadas
ReloVictory no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados. Los cuestionarios ofrecen orientación general y no sustituyen una evaluación profesional.
13. Cambios y vigencia
La política se revisará cuando cambien los servicios, proveedores o normas aplicables. Los cambios sustanciales se publicarán antes de aplicarse cuando sea necesario. La versión española es la referencia interpretativa, sin limitar los derechos imperativos que correspondan al interesado.