Телефон экстренных служб в Каталонии: 112 и другие номера

Что такое 112 в Каталонии и кто отвечает на звонок?

112 это общеевропейский номер экстренных служб. В Каталонии его обслуживает Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya (CAT112), публичная организация при Departament d'Interior i Seguretat Pública Generalitat [1].

В CAT112 приходят вызовы по медицинской помощи, пожарам и спасению, общественной безопасности и гражданской защите. Оператор устанавливает место, определяет тип происшествия и вызывает нужную службу: скорую (SEM) при медицинской экстренной ситуации, Mossos d'Esquadra по вопросам безопасности, Bombers при пожаре и для спасения [1]. Центр работает круглосуточно, 365 дней в году [1].

Когда нужно звонить на 112, а когда нет?

Звоните, если вы пострадали или видите ситуацию, где сразу нужны полиция, скорая или пожарные. Если сомневаетесь, CAT112 советует всё равно позвонить [2]. Примеры из официального описания: аварии, пожары, кражи, нападения, насилие в отношении женщин, спасательные работы, катастрофы [1].

Не звоните на 112 за справками, ради шутки или с ложным сообщением. Справки о дорогах и погоде CAT112 предлагает узнавать по 012, информационной линии Generalitat [2]. За неправомерное использование предусмотрены санкции, в тяжёлых случаях штраф от 15 001 до 60 000 € [3].

Что спросит оператор и на каком языке ответят?

Оператор спросит, где это случилось (улица, площадь, населённый пункт), а также ваш телефон и имя, чтобы перезвонить при необходимости. Отвечайте на все вопросы и не кладите трубку, пока вам не скажут [2]. Если ждёте ответа, не перезванивайте: это задержит помощь [3].

Без переводчика операторы говорят по-каталански, по-испански, по-английски, по-французски и по-немецки. На других языках разговор идёт через переводчика, всего CAT112 заявляет 50 языков. Русский и украинский в этом списке есть [2].

Набирайте 112 без префикса. Если о том же происшествии уже позвонили многие, оператор может только спросить, есть ли у вас что-то новое и полезное [3].

Чем 112 отличается от 061, 091, 062, 092 и 010?

Номеров в Испании несколько, и заменять друг друга они не могут. Таблица составлена по страницам ведомств:

061 это телефон здоровья Каталонии. Он работает круглосуточно: можно получить совет, узнать свой CAP, вызвать врача на дом или скорую. CatSalut прямо пишет, что при срочной медицинской проблеме сначала звонят на 061, а в экстренном случае на 112 [2][5]. Подтверждать страховое покрытие для звонка на 061 не нужно [5]. Как записаться к врачу после получения карты: запись к семейному врачу. Кто имеет право на государственную помощь: государственная или частная медицина. Про городскую линию 010 и офисы Ajuntament: OAC в Барселоне.

Про 092 (Guàrdia Urbana). В справочнике Ajuntament «Teléfonos de emergencias» для Guardia Urbana и пожарных указан единый номер 112, а на странице Guàrdia Urbana среди полезных номеров названы 112, 010 и 900 900 120 [8][9]. Отдельный городской номер 932 915 092 справочник Ajuntament даёт только для снятия блокировки с машин, с 8 до 23 часов [10]. Для социальных чрезвычайных ситуаций в Барселоне там же указан 900 703 030 (Centro de Urgencias y Emergencias Sociales) [9]. При угрозе жизни и безопасности в любом случае звоните 112.

Что делать, если нет сети или вы не слышите?

С мобильного 112 работает без PIN-кода и без сети вашего оператора, но сеть какой-то компании нужна. Примерно на 15 % территории Каталонии мобильной связи нет совсем, в основном это высокогорье и удалённые районы. На тропах CAT112 ставит указатели с покрытием, и по номеру указателя оператор понимает, откуда вы звоните [2][11].

Людям с нарушениями слуха доступны приложение 112, SMS и видеозвонок на каталанском языке жестов [4]. Переезжаете с семьёй? Первые шаги собраны в маршрутном листе для семьи, а основания проживания по порядку описаны на странице ВНЖ в Барселоне.

Частые вопросы

Связанные материалы

ReloVictory · Источники просмотрены 02.10.2026 · Не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.