OAC Барселона: что это, запись и услуги без cita previa

Что такое OAC?

OAC (Oficina d'Atenció Ciutadana, по-испански Oficina de Atención Ciudadana) это офисы, куда жители Барселоны приходят лично за информацией и для городских процедур. Они входят в службу информации и обслуживания горожан Ajuntament de Barcelona (Direcció de Serveis d'Informació i Atenció Ciutadana) [1][5].

Кроме очного приёма служба работает через телефон 010, Oficina Virtual de Tràmits (онлайн-кабинет процедур), видеозвонок по записи, киоски самообслуживания и услугу «Ajuntament вам звонит» [1][5]. Информационные услуги и оформление процедур сертифицированы по ISO 9001 [5].

Что делают в OAC без записи?

Без записи OAC принимает всё рабочее время: дают информацию, регистрируют документы для Ajuntament, оформляют Targeta Rosa и padrón для новорождённого, принимают заявления в полицию и любые срочные процедуры [2].

Принимают в порядке очереди. Если людей много, приём без записи не гарантирован, и тогда в офисе можно договориться о дне и часе на ближайшую дату [2].

Для каких процедур нужна запись (cita previa)?

Для процедур, которые занимают больше времени, Ajuntament советует записываться. Это такие группы [2]:

• padrón: регистрация, смена адреса, volant de residència и volant de convivència, смена данных;
• городские налоги: IBI (налог на недвижимость), IVTM (налог на автомобиль), штрафы;
• регистрация документов, адресованных другим администрациям;
• AREA: зелёная зона парковки для жителей;
• реестр домашних животных: регистрация, снятие, изменения;
• idCAT: цифровой сертификат (заказ, продление, отзыв);
• кампании приёма заявок, например летние активности для детей, и процедуры конкретного района.

Про справку о регистрации подробно в статье справка о регистрации в Барселоне, а про саму регистрацию в статье empadronamiento в Барселоне.

Как записаться в OAC?

Cita previa можно взять тремя способами [2]:

1. Oficina Virtual de Tràmits, сайт seuelectronica.ajuntament.barcelona.cat.
2. Телефон 010. Если звоните из-за пределов столичной агломерации Барселоны, набирайте 931 537 010 [5]. По данным справочной страницы Guàrdia Urbana, 010 работает с 7:00 до 23:00 [6].
3. В самом OAC, прямо на приёме.

По 010 говорят на каталанском, испанском, английском и французском [3]. Русского в этом списке нет. О праве подавать документы на испанском: нужен ли каталанский в Барселоне.

Где находятся OAC в Барселоне?

Офисы есть в районах города. Ajuntament перечисляет OAC Ciutat Vella, Eixample, Sants-Montjuïc, Les Corts, Sarrià-Sant Gervasi, Gràcia, Horta-Guinardó, Nou Barris (включая Zona Nord), Sant Andreu и Sant Martí, плюс центральные офисы Monumental и на площади Sant Miquel [3]. Карта офисов с фильтром по районам есть на странице OAC на сайте Ajuntament [1].

Чем OAC не занимается?

В списках процедур, которые Ajuntament публикует для OAC, миграционных нет [2]. Номер NIE присваивает Dirección General de la Policía [4], а заявления на проживание принимают государственные органы: Oficina de Extranjería и UGE. Чем они различаются и что куда подавать, разобрано в статье кто принимает документы по ВНЖ в Барселоне.

Регистрация документов для других администраций входит в список процедур, на которые советуют записываться [2]. Примет ли конкретный OAC ваше заявление на проживание, мы не проверяли, поэтому уточните по 010 до визита. Помощь с NIE, TIE, cita previa в государственные органы и справкой о регистрации описана на странице услуга по документам и процедурам, а обзор оснований для проживания на странице ВНЖ в Барселоне.

Частые вопросы

Связанные материалы

ReloVictory · Источники просмотрены 02.10.2026 · Не заменяет индивидуальную юридическую консультацию.