Политика предоставляет информацию, предусмотренную статьями 12, 13 и 14 Регламента (ЕС) 2016/679, Органическим законом Испании 3/2018 и применимыми нормами Испании. Она относится к сайту bcnnexo.com и услугам Vika Consulting в сфере резиденции, релокации, документов и сделок с недвижимостью.
1. Ответственный за обработку
NEXO GLOBAL ADVISORY, S.L.
NIF: B88983820
Адрес: Calle Vilamarí 60, local 2, 08015 Barcelona, España
Телефон и WhatsApp: +34 613 625 197
Контакт по вопросам конфиденциальности: info@bcnnexo.com
Если перед конкретной обработкой не сообщено иное, ответственным лицом выступает Vika Consulting. Адвокат, graduado social, налоговый консультант, нотариус, агент по недвижимости или другой специалист может действовать как самостоятельный ответственный, если самостоятельно определяет цели и способы своей профессиональной работы. В необходимых случаях до передачи данных мы сообщим его данные и роль.
2. Какие данные и из каких источников мы получаем
- Имя, телефон, электронная почта, язык и адрес.
- Сведения о резиденции, гражданстве, семье, работе, учёбе, жилье, имуществе, доходах и налоговой ситуации, необходимые для выбранной услуги.
- Документы личности, доверенности, справки, договоры, подтверждения, административные дела и документы на недвижимость после согласования их проверки.
- Платёжные, бухгалтерские и противомошеннические данные.
- Данные детей и членов семьи, предоставленные их законным представителем.
- Особые категории данных и сведения о судимостях: только при необходимости, наличии законного основания и ограниченном доступе уполномоченного специалиста.
- Технические журналы безопасности: IP-адрес, дата, устройство и браузер.
Источником может быть сам пользователь, его представитель, член семьи при подтверждённых полномочиях, выбранный для услуги специалист, государственный орган, реестр или законно используемый открытый источник.
3. Цели и правовые основания
| Цель | Основание | Обычные данные |
|---|---|---|
| Ответ на обращение и подготовка предложения | Преддоговорные действия по просьбе пользователя, ст. 6.1.b GDPR. | Контакты и описание ситуации. |
| Услуги по резиденции, релокации, документам или недвижимости | Исполнение договора; юридические обязанности; законный интерес в защите прав. | Необходимые данные клиента и семьи. |
| Счета, бухгалтерия и налоги | Юридическая обязанность, ст. 6.1.c. | Идентификация, счета, платежи и налоговые данные. |
| Координация выбранных специалистов | Исполнение услуги; согласие для необязательной передачи; закон, когда применимо. | Только необходимый минимум. |
| Здоровье и другие особые категории | Применимое условие ст. 9.2 GDPR, включая предъявление, осуществление или защиту требований, либо явное согласие, когда оно действительно необходимо. | Минимум, необходимый для дела. |
| Судимости и правонарушения | Ст. 10 GDPR и ст. 10 LOPDGDD; при необходимости: обработка адвокатом в рамках профессиональных функций. | Только необходимые справки и решения. |
| Безопасность, предотвращение мошенничества и защита требований | Законный интерес, ст. 6.1.f. | Переписка, подтверждения и технические журналы. |
| Подбор персонала | Преддоговорные действия по конкретной вакансии; согласие для будущих вакансий. | CV, опыт и контакты. |
| Коммерческая информация | Отдельное согласие либо существующие отношения в разрешённых законом случаях. | Контакты и предпочтения. |
Vika Consulting не продаёт персональные данные. Согласие не используется как универсальное основание, если обработка нужна для договора или исполнения закона. Отзыв согласия не влияет на законность предыдущей обработки.
4. Формы, квизы и WhatsApp
При отправке формы имя, телефон или e-mail, выбранная услуга, сообщение, язык и страница обращения передаются на сервер и сохраняются в защищённой CRM Vika Consulting для ответа на запрос. После сохранения сайт показывает номер заявки. Почтовое уведомление ответственному сотруднику содержит только номер заявки и ссылку на CRM; контактные данные и текст обращения в уведомление не включаются. Квизы продолжают работать в браузере без автоматической отправки ответов. При выборе WhatsApp формируется текст, который пользователь сам решает отправить через WhatsApp.
Не отправляйте через публичные формы пароли, коды подтверждения и чувствительные документы. Канал для документов согласовывается после определения услуги.
5. Данные несовершеннолетних и других лиц
Сайт не предназначен непосредственно для несовершеннолетних. Если дело касается детей или родственников, лицо, передающее данные, должно иметь право представлять их или сообщать сведения. Vika Consulting вправе проверить полномочия и предоставит дополнительную информацию, когда применяется статья 14 GDPR.
6. Получатели данных
В необходимом объёме доступ могут получать уполномоченные сотрудники Vika Consulting; адвокаты, graduados sociales, налоговые консультанты, переводчики и технические специалисты; государственные органы, консульства, полиция, реестры, нотариусы, суды и банки; выбранные клиентом специалисты по недвижимости и услугам; поставщики хостинга, электронной почты, хранения, резервного копирования и технической поддержки.
Обработчики Vika Consulting работают по договору согласно статье 28 GDPR. Самостоятельные специалисты и выбранные пользователем платформы могут быть отдельными ответственными лицами. Данные не передаются необязательному партнёру без предварительной информации о цели и основании.
7. Международные передачи
Некоторые технологические поставщики и коммуникационные платформы могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. В таком случае используются решение об адекватности, стандартные договорные положения, обязательные корпоративные правила или другая гарантия главы V GDPR. Информацию о применяемой гарантии можно запросить у Vika Consulting.
8. Сроки хранения
- Обращения без договора: до 12 месяцев после последнего контакта, если доказательства не нужны на срок возможных требований.
- Клиенты и дела: в течение отношений, затем в заблокированном виде на сроки давности и ответственности.
- Бухгалтерские и налоговые документы: применимые сроки, обычно 6 лет для коммерческих документов и 4 года для налоговых, если более длительный срок не обязателен.
- Противодействие отмыванию денег: при применении Закона 10/2010 обязательные документы хранятся 10 лет.
- CV: до завершения текущего отбора и до 12 месяцев для будущих вакансий только при наличии согласия.
- Маркетинговые сообщения: до отзыва согласия или возражения; необходимые доказательства блокируются на срок ответственности.
- Технические журналы: срок поставщика и период, необходимый для безопасности и расследования инцидента.
После окончания сроков данные удаляются или обезличиваются. Если закон требует блокировки, они доступны только для органов, судов и урегулирования юридической ответственности.
9. Права пользователя
Можно потребовать доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость, а также отозвать согласие. Направьте обращение по указанному email или адресу и назовите право. Дополнительное подтверждение личности запрашивается только при обоснованных сомнениях. Ответ предоставляется в течение месяца с возможным продлением по GDPR.
Жалобу можно подать в Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
10. Безопасность и конфиденциальность
Vika Consulting применяет соразмерные риску меры: контроль доступа, конфиденциальность, минимизацию, резервное копирование, обновление систем и порядок реагирования на инциденты. Абсолютной безопасности не существует. При нарушении, создающем предусмотренный статьями 33 и 34 GDPR риск, уведомляются компетентный орган и, когда требуется, затронутые лица.
11. Навигация, локальное хранение и cookies
С вашего согласия сайт использует Google Analytics 4 (Google LLC) для статистики посещений и нажатий на способы связи. Содержимое форм и ответов теста не передаётся в аналитику. Вы можете отказаться или отозвать согласие через «Настройки аналитики» внизу страницы. На устройстве также могут сохраняться язык и прогресс отдельных инструментов. Хостинг может вести технические журналы для показа и защиты сайта. Подробнее в Политике cookies.
12. Автоматизированные решения
Vika Consulting не принимает решений с юридическими последствиями исключительно автоматизированным способом. Результаты квиза имеют информационный характер и не заменяют профессиональную оценку.
13. Изменения и действие политики
Политика пересматривается при изменении услуг, поставщиков или законодательства. Существенные изменения публикуются до их применения, когда это необходимо. При расхождениях основой для толкования служит испанская версия без ограничения обязательных прав пользователя.